心系患者安危 服务赢得信任——济南杏林中医医院荣膺历下区“巾帼文明岗”纪实

辛玉娥 主任
擅长免疫性疾病的研究和临床诊疗
免费咨询

 

        3月8日上午,历下区各界妇女纪念“三八”国际劳动妇女节108周年暨“巾帼心向党 建功新时代”故事汇举行,来自全区的300余名妇女群众代表参加了活动。济南杏林中医医院榜上有名,荣膺“巾帼文明岗”称号。这项殊荣与该院全体员工的努力是分不开的。济南杏林中医医院的“巾帼英雄”们是一群身穿白衣的天使,她们不畏恐惧,奋斗在没有硝烟的战场,与死神较量。

  她们是济南杏林中医医院以守护天疱疮患者闻名的诊疗护理团队。数年来,该团队在辛玉娥医生与天疱疮病区护士长杜方丽的带领下,肩负着天疱疮患者的诊断、治疗、护理等服务工作。本着关爱患者,降低患者痛苦,让每一位患者都能尽快康复的理念,近年来不断特邀京沪鲁名医进行交流和培训,学习前沿理念和治疗技术,丰富治疗方法,优化和提高护理质量,最大程度减少天疱疮患者痛苦,至今康复患者已达近万例。她们坚持以人为本,积极转变服务模式,从环境、技术、服务等方面让患者感受到医护人员的真诚关爱,涌现出很多感动事迹。

  忍着剧痛救患者 辛玉娥在朋友圈“火了”

  前不久,济南杏林中医医院医生辛玉娥在朋友圈“火了一把”,她忍着病痛先救他人后救自己的感人事迹传遍了院内、外,她的同事把她感人事迹上传到朋友圈后,有医生点评:“对患者似亲人,干工作像黄牛,辛医生这种兢兢业业的工作态度,忘我的奉献精神,确实令人感动。”

  2月24日晚上,济南杏林中医医院新接收了一位重症天疱疮患者,白天忙了一天的辛玉娥为了尽快了解患者情况并及时治疗,晚上她加班完成。这一天,辛玉娥基本上就没有坐下来歇歇,一直站着为患者就诊。19:00左右,忙碌了一天的她,突然感觉剧烈腹痛,她忍受着疼痛,把这位天疱疮患者的所有情况了解清楚,并安排他住进了重症监护室。患者一直高烧不退,辛玉娥就一直为其担忧,担心随时会有不良变化,就一直在医生夜间留守科守候,定时观察患者的情况变化。然而,她剧烈的腹部疼痛却一直瞒着同事,强忍着撑了一个晚上。

  经过一晚上的努力治疗,2月25日一早,这位天疱疮患者病情终于稳定了,辛玉娥为其拟定了治疗方案,安排了治疗及其护理工作,在腹痛实在难以忍受的情况下,她才去做急诊检查。令人惊讶的是,医院B超医生检查发现,辛玉娥腹痛的原因是她患有急性化脓性阑尾炎,医生提醒她要尽快接受手术治疗。

  作为医生,辛玉娥当然知道急性化脓性阑尾炎拖延做手术的严重后果。为了不给同事添麻烦,辛玉娥医生又继续瞒着同事,忍着疼痛,伏案写起了“作业”。她先把夜间收治的危重天疱疮患者所有的情况一一备案,待腹部CT检查单、血化验、病检等一系列检查完毕后,她才扶着墙壁艰难地爬到手术台上……

  同事含着泪感动地说:“光顾给别人救命,自己的命都不要了!”,面对家人和同事的埋怨,刚刚醒了麻醉的辛医生只能用微笑回应。

  提高医疗服务质量 赢得患者的信任

  辛玉娥说:“我最高兴的事是将病人救过来康复出院,看见她们对生活燃起新的希望,最难熬的是没能将病人从死神的手里拉回来。”这句话诠释的不仅是辛玉娥对工作的敬业态度,更多的是她将病人的益处与健康放在第一位的尊贵品质。

  辛玉娥从医20多年,在工作中不断学习,吸收新知识、新技术、新疗法,了解皮肤免疫疾病发展的新动态,积累新经验,其精湛的医术加上强烈的责任心,成了医院的业务骨干。此外,她还非常重视诊疗过程中的心理疏通,在给病人看病时,关注患者的心理变化,认为一个亲切的笑脸、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。她始终坚持“医者父母心”的原则,把患者的生命安全放在第一位,对待每一位病人,自己都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时,不厌其烦地耐心做好解释工作,不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人,掌握病人的病情变化。不能正常下班,半夜起来抢救病人是常有之事,急患者之所急、忧患者之所忧,从而赢得了病人的理解、支持与尊重,促进了和谐的医患关系。

  照顾天疱疮病人是生理和心理的双重挑战

  “岗位技能标兵”、“五星级护士”称号、医院“最美护士”等光环的背后是一支以杜方丽护士长为首的天疱疮护理团队,10余位巾帼英雄,对护理工作充满了满满的追求和热爱,在繁重的护理工作中她们品出了独属于她们的甘甜。

  据了解,天疱疮是一种重症的自身免疫性大疱性疾病,可因并发感染而死亡。多数天疱疮患者皮损比较严重,有的甚至整个身体没有一块完整的皮肤,皮损面积达90%以上,体表各处可出现水疱、血痂、脓肿,一般伴全身发热、灼痛、畏寒、乏力等症状。口腔型天疱疮患者严重的甚至无法正常进食,患者的心理是极其低落甚至恐惧的,对患者身体和心理的护理是及其重要的——照顾天疱疮病人是生理和心理的双重挑战。

  医院是没有硝烟的战场,这支天疱疮护理团队在生与死中无声的较量着,当护士们看到患者皮肤溃烂、饱受折磨的时候,她们不怕脏不怕累,护士们带着七八层的口罩,为患者抽疱液、清疮、湿敷,无菌室里充满了让人作呕的恶臭。而在用餐时,她们往往都没胃口吃饭。换药中为减少患者疼痛,每个动作都尽量轻柔,每次都要长达2个小时。为防止天疱疮患者抓破皮肤引起感染,护士们帮助指甲比较长的患者修剪指甲,并嘱托灼痛或瘙痒的情况下不要用手去抓,及时通知护理人员。夜间帮助患者起身,翻身,侧身,对于护士们娇小的身躯,每次都很吃力,额头的汗水也是擦拭一遍又一遍,她们说:“我们都是女汉子”。由于天疱疮患者病情较重且易怒,护士们有时会受到言语上的屈辱,每每这时她们都悄悄的擦干眼角的泪水,理解患者的同时,找到和患者交谈的切入点,尽可能安慰患者鼓励患者。

  多年的成长历程中,也有很多的同事,因为天疱疮患者的病症太吓人,忍受不了恶臭的气味,换药时也抬不动患者,忍受不了患者的易怒,选择了离开。每每这时她们都选择了坚持,而且一做就是很多年,每一个患者的康复和微笑都是她们前进和坚持的动力,护理工作是平凡而伟大的,它的平凡在于细微而实在,它的伟大在于对生命的呵护与延伸,正是这平淡而繁琐的工作,营造了人世间最温暖的情怀。她们始终坚持“以病人为中心”的服务理念,关心体贴病人,把病人当亲人,努力为病人提供最安全、最优质、最满意的护理服务,得到了患者及家属的信任、赞扬和认可。(本报记者 邱天 于丽娟)

  • 辛玉娥主任 ·05-01 16:36

    有相关问题想咨询的朋友,可以添加我的工作微信号 13287757560 。 

    122顶 回复
  • 山高人为峰 ·06-10 12:13

    你好,辛主任!我患有天疱疮,现实在难忍,不知道您方不方便留个您的个人微信号我发些症状图片过来给您看? 

    65顶 回复
    • 辛玉娥主任 ·06-10 13:05

      可以,你加下我微信号 13287757560 把患处图片拍清晰点发过来。

      528顶 回复
  • 浅声歌唱 ·06-10 14:28

    辛主任,听说您在治疗天疱疮方面很有建树,我妈妈最近好像是得了这个病,想请您先在线给我妈妈看一下,如果确定是,我们再去您那里看病,可以吗?

    160顶 回复
    • 辛玉娥主任 ·06-10 15:02

      因为在线时间不稳定,可以加我微信号13287757560,把患者患处的图片拍清晰发给我,我方便在微信上看一下,谢谢!

      530顶 回复
  • 上善若水 ·06-17 13:01

    辛主任,大中午的打扰您,很不好意思,可是我的天疱疮越发严重了起来,现在的我不知道该怎么办,现在可不敢相信外面的偏方了!

    136顶 回复
    • 辛玉娥主任 ·06-15 12:03

      可以,先加我微信号13287757560,我需要在微信上详细了解您的情况和用药情况,同时可以把症状图片发给我看一下。

      603顶 回复
  • 陌上花开 ·06-15 08:52

    您好,辛主任!我天疱疮在医院治了,没看好,我该怎么办?我想把我的症状图片发给您看一下,我不想总是这样,太难受了! 

    176顶 回复
    • 辛玉娥主任 ·06-15 12:03

      外面的偏方容易对大家产生误导,如果确诊患病,最好到正规专业医院进行治疗,可加我微信13287757560,我看看您的口腔白斑严重到什么地步了,同时可以指导您科学的生活方式和用药。

      598顶 回复
  • 吉祥如意 ·06-20 14:35

    辛主任,都怪我当初没听您的话,现在我天疱疮,痛苦不堪。我想请您再帮我看看,这一次,我一定配合!

    117顶 回复
    • 辛玉娥主任 ·06-20 14:35

      请加我微信号13287757560详询,把您的症状图清晰拍下发给我,并将就医经历和用药情况告诉我,我会给予您相应的指导!

      523顶 回复
  • 就诊姓名:
  • 您的性别:
  • 您的年龄:
  • 预约时间:
  • 联系电话:
  • 主要病症:

注:成功预约后,我们将在24小时内回访